Términos y condiciones

Términos y condiciones de compra

Al realizar una compra en Viver, aceptas los siguientes términos. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia clara, rápida y segura.

1. Productos y disponibilidad

  • Vendemos productos principalmente frescos (y otros complementarios).
  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso por cosecha, temporada o rotación.

2. Precios

  • Los precios se muestran en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso.
  • El precio final de tu compra es el que aparece al momento de confirmar el pedido.

3. Pedido y confirmación

  • Al completar tu compra, recibirás un correo con la confirmación del pedido.
  • Si detectamos algún inconveniente (stock, dirección incompleta, etc.), te contactaremos para solucionarlo.

4. Formas de pago

Viver ofrece métodos de pago habilitados en el checkout.

Transferencia bancaria: si seleccionas este método, el pedido puede quedar en estado “En espera de validación” hasta confirmar el pago.

5. Envíos y entregas

  • Las entregas se realizan según la cobertura y franjas horarias indicadas en la página de Envío.
  • Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y contar con un contacto disponible.

6. Cambios, devoluciones y productos frescos

Por la naturaleza de los productos frescos:

  • No aplican devoluciones por “cambio de opinión” una vez entregados.
  • Si hubo un problema real (producto en mal estado al momento de entrega, faltantes o error de preparación), debes contactarnos el mismo día con evidencia (foto) para revisarlo y ofrecer una solución (reposición, nota de crédito o reembolso, según el caso).

7. Atención al cliente

Para soporte de pedidos, cambios o consultas:

  • hola@vivermarket.com
  • WhatsApp +593 99 290 0527